1 vaga | Código: 5297

Analista Comercial - Pós Venda (Customer Success) Pleno

Atenção! Esta vaga foi publicada há mais de 30 dias e pode já não estar mais aberta

Efetivo (CLT)Período Integral

Responsabilidades:

·         Garra e esforço para atender as demandas dos clientes e team members;

·         Interagir com clientes e garantir follow ups sobre o andamento do projeto;

·         Ser analítico para identificar e entender as necessidades dos clientes, assim como garantir o fluxo operacional de prevenção a fraudes;

·         Monitorar e prevenir o cancelamento de contas de clientes;

·         Garantir rotina de acompanhamento e comunicação com os clientes e equipe;

·         Otimizar processos já existentes para garantir eficiência na área;

·         Avaliar indicadores de performance dos resultados dos clientes;

·         Elaborar reports para base de clientes ativos (Ongoing);

·         Auxiliar o cliente no entendimento das vantagens dos produtos ofertados, de forma estruturara e de acordo com a estratégia da BrScan;

·         Coletar feedbacks sobre o produto para garantir a satisfação do cliente;

·         Trabalhar em equipe para garantir entrega das soluções contratadas pelos clientes;

·         Interagir com as demais áreas da BrScan, a fim de esclarecer os pontos/problemas/reclamações dos clientes;


Pré-Requisitos:

·         Cursando nível superior em marketing, engenharia e cursos afins;

·         Vivência e conhecimento na área de Customer Success, Marketing  e Vendas;

·         Habilidade com análise de dados.

 

Diferenciais:

·         Conhecimentos em ferramentas de automação;

·         Experiência com pré-vendas Onboarding e projetos em SaaS;

·         Experiência em vendas (B2B);

·         Conhecimento de Churn, Backlog e NPS;

·         Aplicabilidade em Lógica de Programação;

·         Conhecimento em Power Bi.

 

Salário: à combinar

Responsável: Brendow

Exigências

  • Ensino Superior

Benefícios

  • Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Academia, Auxílio Educação, Vale Refeição, Vale Transporte