1 vaga | Código: 2732

2961 - Analista de Suporte - Service Desk Junior

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Efetivo (CLT)Período Integral

Experiências e Habilidades:

Graduação em Ciências da computação, sistemas da informação ou áreas afins;
Vivência com sistemas de Service Desk; 
Conhecimento em aplicativos de software de monitoramento e Service Desk/Help Desk;

Atribuições e Responsabilidades:

Supervisionar as equipes técnicas N1 (monitoramento e suporte), analisando e monitorando as filas de chamado;
Verificar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados; 
Atuar na supervisão de atendimento do cliente; 
Treinamento da equipe no uso de sistemas; 
Acompanhar e certificar a aplicação das regras e funcionalidades dos sistemas; Aplicar feedback;
Desenvolvedor e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe;

Salário: à combinar

Responsável: Keeptalent

Exigências

  • Ensino Superior