1 vaga | Código: 2927

Coordenador de Suporte

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Efetivo (CLT)Período Integral

Estamos em busca de um COORDENADOR DE SUPORTE para compor o nosso Time. Você gosta de desafios e de liderar pessoas? Se preocupa com a excelência na experiência do cliente? Procuramos por um Líder que incentive e desenvolva o potencial da nossa equipe de suporte, conduzindo-a a excelente desempenho e a resultados desafiadores. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso Time!

Escolaridade:

Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Informação ou Engenharia de Energia.

Atividades a Serem Realizadas:

Coordenar equipe de suporte, zelando pelo desempenho, capacitação e qualidade do atendimento;

Contribuir para a análise e resolução de problemas técnicos, garantindo o SLA com os clientes;

Propor soluções técnicas apuradas e alinhadas com as funcionalidades dos produtos Viridis;

Implementar, acompanhar e reportar indicadores de desempenho, buscando sua evolução progressiva;

Contribuir para o atendimento a solicitações de mudança e melhoria, em colaboração com times de Produtos, Projetos e Serviços, apoiando a especificação e validação das soluções;

Conduzir iniciativas para melhoria contínua dos processos, ferramentas e base de conhecimento de suporte.

Pré-Requisitos:

Conhecimentos em banco de dados e linguagem SQL;

Experiência em ambientes de tecnologia;

Capacidade de análise, aprendizado e solução de problemas;

Excelente capacidade de comunicação oral e escrita (português e inglês).

Desejável Experiência em projetos de tecnologia da informação industriais de alta complexidade; Conhecimento de ferramentas como Freshdesk, JIRA, etc.

Salário:

A combinar – necessário enviar a sua pretensão salarial

Benefícios:

Remuneração compatível com o mercado;

VT e VR;

Plano de Saúde e Odontológico;

Auxílio aos Estudos;

Treinamentos Internos;

Horário Flexível;

Convênios com Restaurantes e empresas de diversos segmentos;

Bonificação para indicação de amigos;

No dress code;

Equipe competente e qualificada;

Constante busca pelo desenvolvimento e melhores tecnologias;

Ambiente de trabalho colaborativo, informal e aberto à novas ideias.

Salário: à combinar

Responsável: Naiara

Exigências

  • Ensino Superior

Benefícios

  • Ambiente Informal, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Horário Flexível, Vale Refeição, Vale Transporte